Regulamin

1. Le magasin en ligne defens.pl est géré par Softmare Ltd, 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX England.
2. Le magasin en ligne defens.pl, ci-après dénommée defens, vend par Internet des biens présentés sur le site Web. Les commandes passées dans le magasin en ligne defens sont exécutées par notre personnel.
3. Tous les prix indiqués dans le magasin Internet defens sont des valeurs TTC exprimées en francs suisses et incluent la TVA. Les prix des produits ne comprennent pas les frais de transport des marchandises jusqu'au destinataire final. Les frais de transport sont pris en charge par l'acheteur
4. Le prix indiqué pour chaque produit est ferme au moment de la passation de la commande par le client. Le magasin defens se réserve le droit de modifier les prix des marchandises proposés, d'introduire de nouvelles marchandises dans l'offre du magasin en ligne, de réaliser et d'annuler des actions promotionnelles sur les sites du magasin ou d’apporter des modifications. Les modifications des prix ne s'appliquent pas aux commandes acceptées pour exécution.
5. Nous nous réservons le droit de nous retirer de l'exécution de la commande si le prix indiqué de la marchandise est incorrect en raison d'un mauvais fonctionnement du système téléinformatique.
6. La passation d’une commande consiste à remplir le formulaire de commande sur le site Web et de l'envoyer au magasin defens. Une commande correctement passée comprend les éléments suivants :
   - les coordonnées et l'adresse de la personne qui passe la commande, du destinataire et du payeur
   - au moins un article avec son prix
   - mode de paiement
7. Le nombre de produits offerts dans le magasin est variable et fait l'objet d'une mise à jour constante.
8. Les paiements pour les marchandises commandées sont réglés à la réception contre remboursement ou sous forme de paiement anticipé par virement bancaire ou transfert électronique. L'opérateur des virements électroniques est Stripe. Le paiement peut être effectué par virement bancaire, par transfert électronique ou contre remboursement au transporteur.
9. Le nom de l'acheteur doit être indiqué sur l'ordre de transfert (ou le bon postal).
10. La commande est envoyée pour traitement après la vérification du destinataire ou en cas de paiement anticipé lorsque les fonds sont crédités sur le compte de defens.
11. Les marchandises commandées sont expédiées dans les plus brefs délais à partir du moment où la commande est vérifiée ou de la date à laquelle le paiement est crédité sur le compte de defens (en cas de paiement anticipé).
12. En l'absence de marchandises dans l'entrepôt, le client sera informé de la prolongation du délai de traitement de la commande par téléphone ou par e-mail.
13. Les marchandises commandées sont livrées par l'intermédiaire d'une société de messagerie ou de toute autre manière à la demande du client.
14. Le moment de l'exécution du contrat de vente par le magasin en ligne defens est le jour de la livraison du colis par la société de messagerie.
15. L'acheteur peut se retirer du contrat de vente (c'est-à-dire annuler l’achat des produits achetés dans le magasin defens et les retourner sans donner de raison) dans les 30 (trente) jours à compter de la date à laquelle l'acheteur a pris possession des produits, et dans le cas d'un contrat de vente qui comprend plusieurs produits qui sont livrés séparément, en lots ou en parties, dans les 30 (trente) jours à compter de la date à laquelle le dernier produit, lot ou partie a été pris en possession. La partie qui supporte les frais en cas de rétractation du contrat est l'acheteur.
    Pour exercer le droit de rétractation du contrat de vente, l'acheteur doit présenter une déclaration écrite de rétractation du contrat de vente en l'envoyant à l'adresse du domicile ou en envoyant un e-mail à : kontakt@defens.pl
    Modèle de la rétractation du contrat de vente :
    Je déclare par la présente que je me retire du contrat de vente...................... (objet de la vente) conclu le ............
16. Tous les produits vendus par defens sont neufs, préemballés et soumis à la garantie du fabricant. La période de garantie est de 1 an à partir de la date de vente, sauf indication contraire du fabricant. La condition pour lancer la procédure de réclamation est d'avoir une preuve d'achat.
17. La réclamation est présentée en envoyant à l'adresse suivante info@defens.pl, une lettre contenant le nom des produits, le nombre et la raison de la réclamation. Un consultant de defens communiquera avec l'acheteur pour préciser les détails. L'acheteur renvoie le produit au magasin defens à ses propres frais. Si la réclamation est acceptée, l'acheteur a droit au remboursement des frais de transport. Si la réclamation est acceptée, defens renvoie à ses propres frais le produit sans défaut à l'acheteur. Si un remplacement n'est pas possible ou que l'acheteur le souhaite, il recevra un remboursement de la valeur d'achat sur le compte indiqué immédiatement, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il a été informé du fait. Les réclamations ne couvrent pas les défauts du produit causés par des dommages accidentels ou intentionnels de l'acheteur.
18. Tout a été mis en œuvre pour que les descriptions et les données techniques disponibles dans le magasin soient fiables et à jour. Toutefois, le magasin n'est pas responsable de la spécification incorrecte des paramètres et des caractéristiques des produits ou de leur modification soudaine par le fabricant.
19. Pour les questions non régies par les termes et conditions, les dispositions du code civil et des lois polonaises pertinentes, ainsi que le droit de l'Union européenne, en particulier le RGPD (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE) sont applicables.
20. Le contrat de vente est conclu conformément au droit polonais et en langue polonaise.
21. Les présents termes et conditions sont mis à la disposition des clients sur le site Web sous une forme qui leur permet de télécharger et d'imprimer les présents termes et conditions.